Májusban mutatta be a Google a mesterséges intelligencia által hajtott asszisztensét, a Duplexet, ami képes helyettünk telefonhívásokat elintézni. Az Information értesülései szerint a cég következő lépése az lesz, hogy értékesíti a technológiát olyan vállalatok számára, melyek ügyfélszolgálati, illetve telemarketinges feladatokra használnák fel. A portál forrásai szerint legalább egy nagy biztosítócég már lecsapott az ajánlatra, bár a program tesztelése még igen korai fázisban van és még több hónapba telik mire élesben is bevethető lesz. A Google azonban cáfol: „Jelenleg a Duplex fogyasztói felhasználásán belül arra a részre összpontosítunk, ami segít az embereknek elintézni ezt-azt és nem arra, hogy üzleti szolgálatba állítsuk. Jelenleg nem teszteljük a Duplexet semmiféle vállalati ügyféllel” – jelezte a cég egy szóvivője.